Devenir client mystère.
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Devenez client mystère Volkswagen et, pour vous remercier, nous prenons en charge une partie de vos frais de révision (360 € maximum) faite auprès d’un partenaire service agréé.

Avons-nous éveillé votre intérêt ? Alors retrouvez tous les détails ci-dessous et enregistrez-vous comme client mystère sans tarder !

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UP!

Déroulement d'un test mystère.

Ce plan de déroulement vous donnera toutes les informations importantes dont vous avez besoin pour comprendre et entreprendre un "contrôle qualité service" (test mystère) pour l'Autosdistribution Losch.

Au nom des constructeurs du groupe Volkswagen AG, nous testons la qualité des partenaires service!

Le test se déroule de la manière suivante:

Dès lors qu'un test mystère devra avoir lieu et que votre véhicule répond aux différents critères, nous vous contactons et vous informons sur les détails d'un éventuel lancement de test. Bien sûr, c’est à vous de décider si vous souhaitez l'effectuer. Si c'est le cas, un rendez-vous sera organisé avec un expert de l'importateur .

Vous rencontrerez les experts de l'importateur Autosdistribution Losch à Howald. Les experts vous expliqueront en détail la procédure de test et prépareront quelques défauts mineurs sur votre véhicule. Ces défauts ne sont naturellement pas liés à la sécurité. Le véhicule est amené dans l'atelier. Une inspection est ordonnée. Si des défauts n’ont pas été trouvés par le partenaire lors de la révision ceux-ci seront réparés lors du contrôle final.

Pour votre collaboration, nous vous rembourserons le coût de l'inspection jusqu'à hauteur de 360 €.

Aperçu des étapes les plus importantes.

  1. Vous prenez contact par téléphone avec le concessionnaire Volkswagen pour convenir d'un rdv pour l'inspection.
  2. Remplir le questionnaire d‘analyse A
  3. Vous appelez immédiatement l'auditeur de l'Autosdistribution Losch pour lui communiquer la date de l'inspection.
  4. L'auditeur conviendra avec vous d'un rdv pour la préparation de votre véhicule. La préparation du véhicule se déroule en général un à deux jours avant le test et prend une trentaine de minutes environ.
  5. Vous vous rendez en concession à la date prévue pour faire l'inspection du véhicule.
  6. Remplir les questionnaires d‘analyse B et C
  7. Vous récupérez votre véhicule à l'heure spécifiée.
  8. L'auditeur va en compagnie du responsable après vente de la concession contrôler si les défauts intégrés ont été corrigés. Ce contrôle prend une vingtaine de minutes environ.
  9. Remplir les questionnaires d‘analyse D et E
  10. Vous remettez à l’auditeur les questionnaires d'analyse, la copie de la fiche d'atelier, la check-list, le carnet d'entretien ainsi que la facture.

Avons-nous éveillé votre intérêt ? Alors n‘attendez plus et enregistrez-vous comme client mystère !

Inscription

FAQ

Données et valeurs sous réserve d'erreurs et de modifications ultérieures. Des équipements spéciaux disponibles contre supplément sont parfois représentés.  Les véhicules représentés peuvent diverger sur certains détails du programme de livraison actuel. Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications aux spécifications et aux prix en tout temps et sans préavis. Valeurs déterminées suivant la méthode de mesure légalement obligatoire. Depuis le 1er septembre 2017, certains véhicules ont été homologués selon la norme WLTP (Worldwide Harmonized Light Vehicles Test), une procédure plus réaliste en ce qui concerne le calcul de la consommation et les émissions de CO2. A partir du 1er septembre 2018, la norme WLTP va remplacer la norme NEDC (New European Driving Cycle, soit le Nouveau Cycle de Conduite Européen (NCCE)). En raison de conditions de mesure plus proches de la réalité, les valeurs de consommation de carburant et les émissions de CO2 déterminées selon la norme WLTP vont, dans la plupart des cas, être plus élevées que les valeurs déterminées selon la norme NEDC. Cela pourra engendrer des augmentations de taxes. Vous trouverez de plus amples informations sur les différences entre les normes WLTP et NEDC sur https://www.volkswagen.lu/fr/service-and-accessories/wltp.html Actuellement, nous sommes toujours dans l’obligation de fournir les valeurs déterminées selon la norme NEDC, quelle que soit la méthode de mesure utilisée. La publication des valeurs déterminées selon la norme WLTP est faite sur une base volontaire, jusqu’à leur application obligatoire. Pendant cette période de transition, les valeurs NEDC des nouvelles voitures homologuées conformément à la norme WLTP seront donc dérivées des valeurs WLTP. Dans la mesure où les valeurs NEDC sont données sous forme de plages de valeurs, elles ne se rapportent pas à un véhicule unique et individualisé et ne font pas partie intégrante de l’offre : elles ont pour seul objectif de permettre des comparaisons entre les différents types de véhicule. Certaines options et équipements peuvent faire varier certains paramètres du véhicule tel que le poids, la résistance au roulement ou la résistance à l’air et, en plus des conditions météorologiques, des conditions de circulation ou du style de conduite, peuvent faire varier la consommation de carburant, d’électricité, les émissions de CO2 et les performances du véhicule.

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