Nous sommes toujours là pour vous

Nous sommes toujours là pour vous

Vos questions, nos réponses

Chers clients,

Votre santé et votre protection sont très importantes pour nous. Afin de contribuer à réduire la propagation du virus corona, nous suivons les mesures de protection mises en place par notre gouvernement contre le COVID-19.

Cependant, nous sommes et restons à votre disposition.

Même si la situation actuelle nous oblige à garder nos distances, nous ne souhaitons pas vous laisser seuls face à vos interrogations. C'est pourquoi nous allons vous accompagner, et ce tout particulièrement maintenant et vous fournir des réponses à vos questions et vos préoccupations.

Prenez soin de vous et restez en bonne santé !

Vos questions, nos réponses

Chers clients,

Votre santé et votre protection sont très importantes pour nous. Afin de contribuer à réduire la propagation du virus corona, nous suivons les mesures de protection mises en place par notre gouvernement contre le COVID-19.

Cependant, nous sommes et restons à votre disposition.

Même si la situation actuelle nous oblige à garder nos distances, nous ne souhaitons pas vous laisser seuls face à vos interrogations. C'est pourquoi nous allons vous accompagner, et ce tout particulièrement maintenant et vous fournir des réponses à vos questions et vos préoccupations.

Prenez soin de vous et restez en bonne santé !

FAQ Covid-19

INFORMATION IMPORTANTE – COVID-19.

 

16.03.2020

Cher client, chère cliente,

la protection de nos clients et de nos employés est pour nous une priorité absolue.  En raison des dernières informations concernant le Covid-19, nous souhaitons vous communiquer, en coordination avec les autorités judiciaires, les mesures suivantes:

Tous nos ateliers restent ouverts, dans le strict respect des règles officielles de sécurité et d'hygiène.

Nous vous demandons de faire preuve de patience et de compréhension en cas de retard.

Nos showrooms restent fermés à la vente jusqu'à nouvel ordre. Nous sommes bien entendu à votre disposition par téléphone et par e-mail pour répondre à vos questions à tout moment.

Nous vous tiendrons constamment informés des dernières évolutions via notre page d'accueil www.volkswagen.lu  et les médias sociaux. Vous trouverez également ici toutes les adresses de contact importantes.

Merci de votre compréhension !

Volkswagen Luxembourg

Avertissement de Volkswagen Luxembourg

Les valeurs de consommation et d’émission indiquées ont été déterminées selon les méthodes de mesure prescrites par la loi. Depuis le 1er septembre 2017, certaines voitures neuves sont déjà homologuées conformément à la procédure d’essai mondiale harmonisée pour les voitures de tourisme et les utilitaires légers (Worldwide Harmonized Light Vehicles Test Procedure WLTP), une procédure d’essai plus réaliste pour mesurer la consommation de carburant et les émissions de CO2. À partir du 1er septembre 2018, la WLTP remplacera progressivement le nouveau cycle de conduite européen (NEDC). En raison des conditions d’essai plus réalistes, la consommation de carburant et les valeurs d’émission de CO2 mesurées selon la WLTP sont souvent plus élevées que celles mesurées selon la NEDC. Vous trouverez plus d’informations sur les différences entre WLTP et NEDC sur https://www.volkswagen.lu/fr/services-et-accessoires/informations-utiles/wltp.html.

Actuellement, il est toujours obligatoire de communiquer les valeurs NEDC. Pour les véhicules neufs réceptionnés selon la WLTP, les valeurs NEDC sont dérivées des valeurs WLTP. La mention supplémentaire des valeurs WLTP est facultative jusqu’à ce qu’elle devienne obligatoire. Dans la mesure où les valeurs NEDC sont fournies sous forme de fourchettes, elles ne se réfèrent pas à un seul véhicule individuel et ne font pas partie intégrante de l’offre. Elles ne sont utilisées qu’à des fins de comparaison entre les différents types de véhicules. L’équipement optionnel et les accessoires (pièces de montage, format des pneus, etc.) peuvent modifier les paramètres importants du véhicule tels que le poids, la résistance au roulement et l’aérodynamique. Les conditions météorologiques, les conditions de circulation et le comportement de conduite individuel peuvent influer sur la consommation de carburant, la consommation d’énergie, les émissions de CO2 et les performances du véhicule.

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