2.11.78.2, 2018-12-05 18:30:44
Assistance en cas d’accident.

Assistance en cas d’accident.

Nous vous prêtons assistance en cas d’accident.

Confort et protection : deux aspects de votre Volkswagen auxquels vous pouvez vous fier. Même lorsque, malgré toute votre prudence et la qualité de votre véhicule, il vous arrive quelque chose. En cas d’accident, nous nous occupons de vous à toutes les étapes : sur place, pour les formalités d’assurance et en assurant une réparation experte.

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Assistance Volkswagen.

Nous sommes là pour vous.

Vos avantages

  • Toujours là pour vous.
    365 jours par an. 24 heures sur 24.
  • Assistance rapide sur place. 
    Grâce aux plus de 1 400 services de mobilité.
  • Gratuit. 
    Dans le cadre du Service Mobilité Longue Durée (LongLife).

Nos prestations

Besoin d’aide pour un dépannage* ou un rapatriement parce que vous êtes tombé malade sur votre lieu de vacances ? Il vous suffit d’appeler notre Assistance Volkswagen. En cas de panne ou d’accident, nous sommes là pour vous et vous proposons, par exemple, un service de dépannage mobile ou un véhicule de remplacement. Une assistance disponible sept jours sur sept, 24 heures sur 24 et même gratuite si vous bénéficiez du Service Mobilité Longue Durée (LongLife).

*Le service dépannage est gratuit si l’entretien de votre véhicule a bien été respecté conformément au plan d’entretien et vous a ainsi donné droit au Service Mobilité Longue Durée (LongLife). Si vous ne bénéficiez pas du Service Mobilité Longue Durée (LongLife), les frais correspondants vous seront facturés en fonction des prestations fournies.

Spécialiste des accidents.

Spécialiste des accidents.

Un Service excellent pour tout ce qui touche aux accidents.

Vos avantages

  • Toujours là pour vous.
    Avec un service de remorquage 24 h/24 et une assistance sur place.
  • Moins de stress.
    Grâce à une assistance pour les formalités d’assurance et à un service de véhicule de remplacement gratuit.
  • Conservation de la garantie et de la valeur.
    Réparation conforme aux directives du constructeur, grâce à des équipements high-tech ainsi que des pièces et des peintures d’origine®.

Nos prestations

En tant que spécialiste des accidents Volkswagen, nous vous prenons sous notre aile, du transport jusqu’à la réparation, avec notre savoir-faire et un équipement d’atelier à la pointe de la technologie. Vous conservez la garantie de votre véhicule. En revanche, nous vous retirons le stress des formalités d’assurance.

Assistance aux personnes sourdes en cas de pannes et d’accidents.

Simple et rapide.

Signalez les pannes et les accidents par e-mail, fax ou SMS – 365 jours par an, 24 heures sur 24. Notre centrale d’assistance informera un Partenaire Volkswagen à proximité du lieu où vous vous trouvez, lequel vous avertit à son tour par e-mail, fax ou SMS dès qu’il se met en route.

Conseil : inscrivez-vous à l’avance à ce service – nous pourrons vous aider encore plus rapidement et simplement en cas d’urgence.

Pour pouvoir vous aider, nous avons besoin de quelques informations sur votre Volkswagen et vous-même. Les données suivantes doivent impérativement figurer dans votre message en cas d’accident :

  •  Nom
  •  Adresse*
  •  No d’immatriculation
  •  Modèle et millésime du véhicule
  •  Coloris*
  •  Numéro de châssis*
  •  Lieu
  •  Nature de la panne/de l’accident

*À n’indiquer que si vous n’êtes pas encore inscrit.

Si nous disposons de toutes les informations importantes sur vous et votre Volkswagen, nous pouvons vous venir en aide encore plus rapidement. Inscrivez-vous de préférence dès maintenant dans notre centrale d’assistance et tenez-nous au courant en cas de changement.

Conseil

Désignez une personne de confiance. Elle recevra automatiquement un message en cas d’urgence.

Volkswagen Clever Repair®.

Volkswagen Clever Repair®.

Un petit accroc : pas de quoi s’inquiéter.

Vous vous dépêchez de vous garer sur cette place étroite, ou de charger cette armoire dans votre voiture. Chaque journée regorge de ces petits défis, qui en sont également pour votre Volkswagen. Pas de problème ! Avec Clever Repair®, nous réparons pour vous les petits dommages tels que les bosses, les fissures, les rayures et les impacts de gravillons, avec précision et rapidité, et jusqu’à 80 % moins cher*.

Application Volkswagen Service.

Application Volkswagen Service.

Elle vous donne une vue d’ensemble en cas d’accident.

En présence d’un accident ou d’une panne, prenez une bonne respiration, ouvrez l’application Volkswagen Service et prenez directement contact avec notre Assistance Volkswagen. En un instant, l’application nous envoie automatiquement vos données et vos coordonnées géographiques par SMS.* Nous pouvons ainsi vous aider encore plus rapidement.

*Les données transmises sont exclusivement utilisées à des fins d’assistance dans le cadre de la panne/de l’accident, puis effacées.