Intérieur moderne d’un Volkswagen Tiguan vu depuis le poste de conduite, avec volant multifonction, combiné d’instruments numérique et grand écran tactile affichant la navigation. L’habitacle met en avant un design épuré et des technologies connectées.

Rappel de sécurité concernant la direction

La sécurité de nos clients est notre priorité absolue. Dans le cadre de nos contrôles continus de qualité et de sécurité, Volkswagen a constaté qu’une vérification technique est nécessaire sur certains véhicules.

Vous pouvez vérifier ici si votre véhicule est concerné et contacter votre concessionnaire local si vous avez des questions. 

De quoi s’agit-il ?

Dans certains véhicules, l’humidité peut entraîner la corrosion d’une vis de fixation du système de direction. Si cette corrosion progresse, elle peut affecter la fixation de la direction et, dans des cas extrêmes, entraîner une perte de contrôle de la direction, augmentant ainsi le risque d’accident.

Pour les véhicules concernés, la vis sera remplacée gratuitement par une pièce plus résistante à la corrosion dans un Réparateur Agréé Volkswagen.

L’intervention est gratuite et dure environ une heure.

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Information importante de sécurité

Si vous constatez des bruits métalliques inhabituels provenant de l’essieu avant ou un comportement anormal de la direction, veuillez immobiliser le véhicule dès que possible et contacter immédiatement un Réparateur Agréé Volkswagen.

Vérifiez ici si votre véhicule est concerné.

Comment vérifier votre véhicule ?

Saisissez le numéro d’identification du véhicule (VIN) à 17 caractères dans le champ de recherche et cliquez sur « Vérifier ».

Vous trouverez le VIN :

  • en bas du pare-brise côté conducteur ;
  • sur le montant de porte côté conducteur ;
  • dans le certificat d’immatriculation, rubrique E.

Les lettres I, O et Q ne sont pas utilisées dans le VIN.

Visuel du numéro d’identification NIV sur le pare-brise
Sur le par-brise.
Visuel NIV VW dans le certificat d’immatriculation part I (anciennement carte grise)
Dans le certificat d‘immatriculation, partie I, anciennement carte grise

Information concernant le lancement de l’action

Cette action de rappel n’est pas mise en œuvre simultanément dans tous les pays.
Il est donc possible que votre véhicule ne soit pas encore concerné à ce jour.
Nous vous invitons à vérifier régulièrement votre VIN. Selon le pays, les propriétaires concernés peuvent être informés par courrier, par leur Réparateur Agréé Volkswagen ou par des communications officielles de la marque.