Devenir client mystère.
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Devenez client mystère Volkswagen et, pour vous remercier, nous prenons en charge une partie de vos frais de révision (360 € maximum) faite auprès d’un partenaire service agréé.

Avons-nous éveillé votre intérêt ? Alors retrouvez tous les détails ci-dessous et enregistrez-vous comme client mystère sans tarder !

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garage Volkswagen

Déroulement d'un test mystère.

Ce plan de déroulement vous donnera toutes les informations importantes dont vous avez besoin pour comprendre et entreprendre un "contrôle qualité service" (test mystère) pour l'Autosdistribution Losch.

Au nom des constructeurs du groupe Volkswagen AG, nous testons la qualité des partenaires service!

Le test se déroule de la manière suivante:

Dès lors qu'un test mystère devra avoir lieu et que votre véhicule répond aux différents critères, nous vous contactons et vous informons sur les détails d'un éventuel lancement de test. Bien sûr, c’est à vous de décider si vous souhaitez l'effectuer. Si c'est le cas, un rendez-vous sera organisé avec un expert de l'importateur .

Vous rencontrerez les experts de l'importateur Autosdistribution Losch à Howald. Les experts vous expliqueront en détail la procédure de test et prépareront quelques défauts mineurs sur votre véhicule. Ces défauts ne sont naturellement pas liés à la sécurité. Le véhicule est amené dans l'atelier. Une inspection est ordonnée. Si des défauts n’ont pas été trouvés par le partenaire lors de la révision ceux-ci seront réparés lors du contrôle final.

Pour votre collaboration, nous vous rembourserons le coût de l'inspection jusqu'à hauteur de 360 €.

Aperçu des étapes les plus importantes.

  1. Vous prenez contact par téléphone avec le concessionnaire Volkswagen pour convenir d'un rdv pour l'inspection.
  2. Remplir le questionnaire d‘analyse A
  3. Vous appelez immédiatement l'auditeur de l'Autosdistribution Losch pour lui communiquer la date de l'inspection.
  4. L'auditeur conviendra avec vous d'un rdv pour la préparation de votre véhicule. La préparation du véhicule se déroule en général un à deux jours avant le test et prend une trentaine de minutes environ.
  5. Vous vous rendez en concession à la date prévue pour faire l'inspection du véhicule.
  6. Remplir les questionnaires d‘analyse B et C
  7. Vous récupérez votre véhicule à l'heure spécifiée.
  8. L'auditeur va en compagnie du responsable après vente de la concession contrôler si les défauts intégrés ont été corrigés. Ce contrôle prend une vingtaine de minutes environ.
  9. Remplir les questionnaires d‘analyse D et E
  10. Vous remettez à l’auditeur les questionnaires d'analyse, la copie de la fiche d'atelier, la check-list, le carnet d'entretien ainsi que la facture.

Avons-nous éveillé votre intérêt ? Alors n‘attendez plus et enregistrez-vous comme client mystère !

Inscription

FAQ

Avertissement de Volkswagen Luxembourg

  • Les valeurs de consommation et d’émission indiquées ont été déterminées selon les méthodes de mesure prescrites par la loi. Depuis le 1er septembre 2017, certaines voitures neuves sont déjà homologuées conformément à la procédure d’essai mondiale harmonisée pour les voitures de tourisme et les utilitaires légers (Worldwide Harmonized Light Vehicles Test Procedure WLTP), une procédure d’essai plus réaliste pour mesurer la consommation de carburant et les émissions de CO2. À partir du 1er septembre 2018, la WLTP remplacera progressivement le nouveau cycle de conduite européen (NEDC). En raison des conditions d’essai plus réalistes, la consommation de carburant et les valeurs d’émission de CO2 mesurées selon la WLTP sont souvent plus élevées que celles mesurées selon la NEDC. Vous trouverez plus d’informations sur les différences entre WLTP et NEDC sur https://www.volkswagen.lu/fr/services-et-accessoires/informations-utiles/wltp.html.

    Actuellement, il est toujours obligatoire de communiquer les valeurs NEDC. Pour les véhicules neufs réceptionnés selon la WLTP, les valeurs NEDC sont dérivées des valeurs WLTP. La mention supplémentaire des valeurs WLTP est facultative jusqu’à ce qu’elle devienne obligatoire. Dans la mesure où les valeurs NEDC sont fournies sous forme de fourchettes, elles ne se réfèrent pas à un seul véhicule individuel et ne font pas partie intégrante de l’offre. Elles ne sont utilisées qu’à des fins de comparaison entre les différents types de véhicules. L’équipement optionnel et les accessoires (pièces de montage, format des pneus, etc.) peuvent modifier les paramètres importants du véhicule tels que le poids, la résistance au roulement et l’aérodynamique. Les conditions météorologiques, les conditions de circulation et le comportement de conduite individuel peuvent influer sur la consommation de carburant, la consommation d’énergie, les émissions de CO2 et les performances du véhicule.

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