Un homme en veste jaune s’appuie sur sa VW ID.

Mise à jour du logiciel ID. 3.0 à distance

La prochaine mise à jour du logiciel de votre ID est prête.

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Avec le logiciel ID. 3.0, Volkswagen vous fournit gratuitement de nouvelles fonctionnalités et améliorations. Un grand nombre de ces améliorations sont basées sur les commentaires et les idées des clients.

Votre ID. a-t-elle déjà reçu la nouvelle batterie 12 volts et le logiciel ID. 2.4 de votre partenaire Volkswagen? Alors vous êtes prêt(e) à recevoir la prochaine grande mise à jour, le logiciel ID. 3.0.

Il n’est pas possible de revenir à une version antérieure du logiciel.

  • Pourquoi installer la mise à jour 3.0?

    Les mises à jour logicielles apportent de nouvelles fonctionnalités et optimisations à votre ID. et la maintiennent à jour avec les derniers développements numériques de Volkswagen. Grâce à cette mise à jour, vous bénéficiez de nouvelles fonctions et applications – tout simplement et à distance.

  • Comment obtenir la mise à jour?

    Les conditions requises pour recevoir le logiciel ID. 3.0 à distance sont les suivantes : Le contrat We Connect Start, un compte utilisateur Volkswagen ID. et l’installation du logiciel ID. 2.4 sur votre véhicule.

Une mise à jour, deux parties

A visualisation of the phases of the Over-the-Air update

La mise à jour du logiciel ID. 3.0 se compose de deux parties. Veuillez installer la partie 1 et la partie 2 de la mise à jour afin de bénéficier de tous les avantages du logiciel ID. 3.0. Avec les mises à jour à distance, vous pouvez mettre à jour votre ID. au moment qui vous convient. Veuillez également lire attentivement les instructions fournies dans les «Notes de mise à jour» pour chaque partie de la mise à jour – celles-ci sont affichées dans le système d’info-divertissement de l’ID.

Votre ID. est-elle en mode «online»?

Le mode «online» signifie-t-il que j’envoie ou partage mes données de localisation?

Logiciel ID. 3.0 – aperçu

Vous trouverez ici un aperçu de ce qui est mis à jour avec le logiciel ID. 3.0 et comment effectuer la mise à jour. Des informations détaillées et des vidéos didactiques sont accessibles en utilisant le lien fourni sous chaque section.

L’intérieur d’un modèle ID. entièrement électrique avec le système d’info-divertissement

Qu’est-ce qui est mis à jour dans la version 3.0?

Vous trouverez ici des informations détaillées, des photos et des tutoriels sur le contenu de la mise à jour du logiciel.

Une femme en chemisier jaune s’éloigne de son ID.3 en souriant

Comment installer la mise à jour 3.0?

Vous trouverez ici des instructions détaillées, étape par étape, sur la manière d’installer la partie 1 et la partie 2 de la mise à jour 3.0.

Une femme regarde son smartphone avec le logo de VW – mise à jour à distance

Vous avez des questions sur la mise à jour?

Si vous avez des questions sur la mise à jour, veuillez consulter la section des questions fréquemment posées (FAQ).

Condition préalable à la mise à jour du logiciel 3.0:

Logiciel ID. 2.4

Condition préalable à la mise à jour du logiciel 3.0:

Logiciel ID. 2.4

Une collaboratrice d’atelier est adossée à un mur, une tablette à la main

En savoir plus sur l’échange de la batterie 12 volts avec la campagne de service de mise à jour du logiciel ID. 2.4. Cette campagne de service doit être effectuée chez votre partenaire Volkswagen avant de pouvoir installer le logiciel ID. 3.0. 

Cliquez sur le bouton pour en savoir plus sur les mises à jour et sur la manière de prendre rendez-vous avec votre partenaire Volkswagen privilégié.

Une femme se tient devant son modèle VW ID rouge garé
Que contient le logiciel ID. 3.0?
Gestion optimisée de la charge et de l’énergie

Confort et gain de temps grâce à des arrêts de charge plus courts.

Avec le logiciel ID. 3.0, les performances de charge de la batterie haute tension sont améliorées et vous gagnez du temps.

Amélioration de la fluidité du trafic: Technologie V2X

Avec le logiciel ID. 3.0, le système d’info-divertissement a été mis à jour pour permettre une meilleure accessibilité aux paramètres de confidentialité pour la technologie V2X. 

Plus d’informations sur la technologie V2X: L’alerte de danger local utilisant la technologie V2X permet aux véhicules de communiquer directement entre eux et avec leur environnement. L’alerte de danger local vous avertit, par exemple, des points de panne, des fins d’embouteillages, des sites de travaux et d’accidents, des véhicules spéciaux et des situations de rupture d’urgence avec les véhicules qui précèdent. La technologie V2X ne peut être expérimentée que si vous l’activez dans les paramètres du véhicule. Lorsqu’elle est activée, votre ID. reçoit et envoie également des informations aux autres participants V2X. 

Aucun contrat We Connect ou compte utilisateur Volkswagen ID. n’est requis. 

Technologie Vehicle2X (V2X) – alerte sur les dangers du trafic local
Confidentialité dans la gestion des utilisateurs
Image d’un écran – paramètres de confidentialité

Configuration améliorée du menu des paramètres de confidentialité

Avec cette mise à jour logicielle, vous avez la possibilité de voir l’état actuel de la confidentialité, d’ouvrir les paramètres de confidentialité et d’afficher un texte d’information détaillé sur chacun des paramètres – le tout via le centre de contrôle. L’utilisateur peut personnaliser ses paramètres dans le système d’info-divertissement et – à condition que ce même utilisateur soit connecté au véhicule – les sauvegarder. 

Les utilisateurs invités anonymes peuvent également sélectionner «mode en ligne» ou «mode hors ligne» (avec ou sans données de localisation) dans l’écran de bienvenue. 

Décidez vous-même des données que vous souhaitez envoyer ou partager. Tous les services en ligne qui ne correspondent pas à vos paramètres de confidentialité seront désactivés dans le véhicule. En outre, l’utilisateur principal et les utilisateurs invités peuvent désactiver les services du véhicule qui ne doivent pas traiter les données personnelles via la liste de produits dans myVolkswagen – cela garantit que seul le service respectif dans le véhicule empêche la communication (à l’exception des fonctions légalement obligatoires telles que eCall). 

Confort

Au sein de la famille ID, vous pouvez garder un œil sur ce qui est important. 

L’affichage tête haute à réalité augmentée en option peut vous montrer des informations essentielles directement dans votre champ de vision. Grâce à la technologie de la réalité augmentée (RA), vous pouvez voir directement sur la route les indications de navigation pour la route que vous empruntez ou l’endroit où vous devez tourner. Cela vous permet d’atteindre votre destination de manière plus détendue. Avec le logiciel ID. 3.0, l’affichage tête haute RA sera étendu pour inclure des indications supplémentaires dans le domaine des longues distances, telles qu’un avertissement sur le niveau de charge de la batterie (SOC) ainsi que des informations améliorées sur la direction et la distance du système de navigation en option. 

Votre ID. vous comprend mieux

Pour que votre voiture vous comprenne et communique encore mieux avec vous grâce à la commande vocale, Volkswagen a amélioré l’entrée et la sortie de la voix. La vitesse de réaction de la commande vocale est plus rapide et la qualité des réponses augmente également par rapport à la dernière version du logiciel. Pour que votre voiture vous comprenne et communique encore mieux avec vous.

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Commande vocale et commande vocale en ligne

Grâce à la commande vocale avec fonctions en ligne, un large éventail de fonctions d’info-divertissement et de véhicules peut être commandé avec votre voix naturelle. L’ID. peut ainsi comprendre des questions et des articulations librement formulées et plus familières. L’interaction commence par la phrase d’activation «Bonjour ID.» ou par l’utilisation du bouton du volant. Avec cette mise à jour, la vitesse de réaction de la commande vocale devient plus rapide et les commandes sont comprises de manière plus fiable.

Un contrat We Connect Plus valide et un compte utilisateur Volkswagen ID. sont nécessaires pour les fonctions en ligne de la commande vocale.

Applications embarquées
En savoir plus sur les services mobiles en ligne

Actuellement, vous utilisez We Connect Start avec votre modèle ID. Avec cette mise à jour, vous avez désormais la possibilité de recevoir la nouvelle génération de services mobiles en ligne, qui se compose de deux paquets: We Connect et We Connect Plus. 

We Connect comprend des services supplémentaires liés au véhicule, tels que l’état des portes et des feux, et sa durée est illimitée.  

We Connect Plus comprend, entre autres, la nouvelle recherche de points d’intérêt en ligne pour la navigation, et Volkswagen couvre également les coûts de données pour la radio par Internet. We Connect Plus peut être prolongé moyennant des frais après une période initiale. 

  • Application We Connect ID. – position de stationnement

    Le service de position de stationnement affiche la dernière position du véhicule transmise sur la base des coordonnées GPS. De cette manière, le véhicule et le chemin vers celui-ci peuvent être trouvés rapidement, de sorte que la position peut également être partagée avec d’autres personnes via le smartphone. 

    • Localisation facile du véhicule, par exemple dans les villes ou les grands parkings, à partir de l’adresse exacte
    • Accès rapide au véhicule via la navigation grâce à l’application We Connect ID.
    • Affichage clair sur la carte de la position de stationnement ainsi que de la date et de l’heure de stationnement du véhicule et d’un itinéraire possible vers le véhicule
    • Pas de surveillance permanente du conducteur, car la transmission des données n’a lieu qu’après le stationnement complet du véhicule

    Un contrat We Connect valide, un compte utilisateur Volkswagen ID et l’application We Connect ID. sont nécessaires. 

  • Application We Connect ID. – statut du véhicule

    Le service d’état du véhicule peut être utilisé pour indiquer si les fenêtres et les portes du véhicule sont verrouillées ou fermées et si les feux de position sont éteints. 

    Vous pouvez accéder aux données relatives au statut du véhicule via l’application We Connect ID. 

    Dans l’application, vous pouvez voir les éléments suivants:

    • L’état des portes, des fenêtres, de la porte avant et du couvercle du coffre (ouvert, fermé)
    • L’état des feux de stationnement (feu de stationnement bilatéral, feu de stationnement unilatéral)
    • Le statut de l’état de verrouillage (déverrouillé, verrouillé) pour l’ensemble du véhicule
  • Application We Connect ID. – informations sur la température

    Les températures basses peuvent affecter les performances de la batterie. En fonction des prévisions météorologiques à l’emplacement du véhicule ainsi que du niveau de charge de la batterie, l’application We Connect ID. peut vous fournir une recommandation pour préchauffer ou charger la batterie haute tension. Ce faisant, il vous sera demandé de fixer une heure de départ ou de charger le véhicule afin d’éviter que les performances de la batterie ne soient limitées par le froid. Actuellement, les informations relatives à la température sont fournies pour les modèles ID.3 Pure (batterie de 45 kWh/net) et ID.4 Pure (batterie de 52 kWh/net).

Mise en œuvre

Commencez par vous assurer que vous avez un contrat We Connect Start actif
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Un contrat actif We Connect Start ou We Connect Plus est nécessaire pour que vous puissiez bénéficier des services mobiles en ligne de Volkswagen.

Si vous avez déjà un contrat We Connect Start actif et l’application We Connect ID. installée sur votre smartphone, vous pouvez sauter l’étape suivante.

  1. Téléchargez l’application gratuite We Connect ID. sur votre smartphone. En fonction de votre système d’exploitation, vous trouverez l’application We Connect ID. pour Android ou iOS dans l’App Store ou le Google Play Store.
  2. Connectez-vous à l’application avec votre Volkswagen ID. et ajoutez votre véhicule.
  3. Activez votre contrat We Connect Start. Pour cela, suivez les instructions qui s’affichent dans l’application.

Comment installer le logiciel ID. 3.0? 

La mise à jour se compose de deux parties. Il est important que vous installiez la partie 1 et la partie 2 de la mise à jour afin de bénéficier de tous les avantages du logiciel ID. 3.0. 

Avec la mise à jour 3.0 du logiciel ID., il est désormais possible d’ajouter des utilisateurs supplémentaires et de basculer entre l’utilisateur principal et les autres utilisateurs. Après l’installation de la partie 1 de la mise à jour, vous serez déconnecté du véhicule. Une connexion dans le système d’info-divertissement en tant qu’«utilisateur principal» est nécessaire pour utiliser les services mobiles en ligne. 

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Une main tape quelque chose sur l’écran d’un modèle VW ID

Aperçu du processus: Mise à jour du logiciel ID. 3.0

Afin de recevoir le logiciel ID. 3.0 à distance, veuillez activer le mode «online» dans votre véhicule. Lorsque votre véhicule est en mode «online», les mises à jour disponibles sont téléchargées à l’arrière-plan pendant que vous conduisez. Votre ID. vous informera via le système d’info-divertissement dès que le logiciel ID. 3.0 sera disponible pour l’installation. Pour installer la mise à jour, veuillez suivre les étapes suivantes:

  1. Installation de la partie 1 – durée approximative de 6 à 8 heures (après l’installation de la partie 1, une connexion en tant qu’utilisateur principal du système d’info-divertissement est nécessaire).
  2. Installation partie 2 – durée environ 1.5 heures
    La réception de la partie 2 de la mise à jour peut prendre de sept jours à quelques semaines après l’installation de la partie 1. 

Remarque:

  • Pendant l’installation des mises à jour à distance, vous pouvez ouvrir votre ID. mais elle ne peut pas être chargée ou démarrée. 
  • Commande vocale en ligne: Après l’installation de la partie 1 de la mise à jour à distance, la commande vocale en ligne ne sera temporairement disponible qu’en anglais et en allemand. Après l’installation de la partie 2 de la mise à jour à distance, les langues disponibles avant la mise à jour seront à nouveau disponibles. 
  • Avec l’installation du logiciel ID. 3.0, certains de vos réglages personnels (par ex. les stations de radio enregistrées, les réglages des sièges chauffants) seront rétablis sur les réglages d’usine par défaut.
  • Une réinitialisation des versions du logiciel n’est pas possible.

Vous trouverez davantage de réponses aux questions fréquemment posées sur la mise à jour dans la section FAQ.

Traitement
  • Partie 1 de l’installation

    Les mises à jour disponibles seront téléchargées automatiquement pendant la conduite, tant que votre ID. est en mode «en ligne». Une fois le téléchargement terminé, votre ID. vous informera qu’une mise à jour du système est disponible. Veuillez noter que le logiciel ID. 2.4 est nécessaire pour que votre ID. puisse télécharger automatiquement le logiciel ID. 3.0. 

  • Après l’installation de la partie 1: Définir un utilisateur principal

    • Activez le mode «en ligne» dans l’écran de démarrage 
    • Connectez-vous en tant qu’utilisateur principal via l’icône «utilisateur»
    • Veuillez scanner le code affiché dans le système d’info-divertissement du véhicule avec votre smartphone en appuyant sur le bouton «Scanner le code» dans l’application We Connect ID. Vous pouvez également vous connecter en utilisant l’adresse e-mail associée à votre compte We Connect en sélectionnant «Se connecter avec un e-mail» dans le système d’info-divertissement

    Pour bénéficier de services mobiles en ligne supplémentaires, veuillez suivre les étapes supplémentaires suivantes. 

    • Accédez à la boutique en ligne dans votre système d’info-divertissement. Vous pouvez obtenir We Connect et We Connect Plus
    • Prenez note des avis et de la politique de confidentialité et acceptez les nouvelles conditions générales 

    Si vous ne disposez pas d’un contrat We Connect ou We Connect Plus valide, vous pouvez les acheter dans la boutique en ligne de votre système d’info-divertissement. Veuillez vous assurer que vos données personnelles sont correctes et complètes. 

    Veuillez noter que l’application We Charge doit être commandée à nouveau dans la boutique en ligne après la mise à jour.

  • Partie 2 de l’installation

    Comme pour la partie 1 de la mise à jour, votre ID. vous informera via le système d’info-divertissement lorsque la prochaine mise à jour sera disponible pour que vous l’installiez. Veuillez suivre les mêmes étapes que la partie 1.

    Vous pouvez désormais bénéficier de fonctions nouvelles et améliorées. Volkswagen vous souhaite bonne continuation et bonne route à bord de votre ID.

    Votre manuel d’utilisation numérique sera mis à jour automatiquement après cette mise à jour en direct et vous informera des nouvelles fonctionnalités ou des modifications apportées.

Quelle est la différence?

Grâce aux mises à jour du logiciel, nous veillons à ce que votre ID. puisse être mis à jour même après l’achat. En fonction de la date de production de votre ID, la portée de certaines fonctions de mise à jour du logiciel peut varier. Avec la mise à jour 3.0 du logiciel ID., vous bénéficierez de nombreuses nouvelles fonctionnalités et améliorations.

Si votre ID. a déjà reçu le logiciel ID. 2.4 en atelier, et que vous avez un contrat We Connect Start valide et un compte utilisateur Volkswagen ID, votre véhicule peut recevoir le logiciel ID. 3.0 à distance. Si votre ID. a été livrée avec le logiciel ID. 3.0 déjà installé, vous ne recevrez évidemment pas la mise à jour à distance du logiciel ID. 3.0. Cela est dû au fait que votre ID. a reçu le logiciel ID. 3.0 à l’usine (départ usine). 

Les tableaux suivants donnent un aperçu des fonctions disponibles pour les modèles ID. avec le logiciel ID. 3.0 installé via la mise à jour à distance et ceux avec le logiciel ID. 3.0 installé à l’usine. 

En savoir plus sur la gestion optimisée de la charge et de l’énergie
En savoir plus sur la navigation améliorée
En savoir plus sur le confort
En savoir plus sur les applications et fonctions embarquées
En savoir plus sur les services mobiles en ligne

FAQ – questions et réponses en un seul endroit